云识客智慧停车 --- 无人值守云托管解决方案

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云识客智慧停车 --- 无人值守云托管解决方案

发布时间:2022/06/17

截至目前,越来越多停车场管理方以及运营商选择无人值守云托管服务,在满足减少人员降低成本需求的同时,让车主用户在无人化场景下有更好的停车服务体验。小编带大家了解一下云识客智慧停车无人值守云托管解决方案。


Ⅰ车道无人化部署建设

落实部署云托管前,被托管的目标车场需要先实现无人值守,以此来满足云托管服务的实施和落地。

①多样化支付方式

满足车主用户在无人值守停车场场景下可快速自助缴费通行,不仅可通过支付码支付、扫码支付、无感支付、场内预付,还可通过车道机器人进行现金缴费,满足所有车主不同的支付需求。

②多种呼叫方式,即时语音+视频对讲

无人值守停车场,车主在车道遇到异常时,可通过多种呼叫方式实现语音+视频对讲,车主可直接按车道机器人的呼叫按钮一键呼叫值班室,与值班人员语音/视频对讲反馈车道问题,值班人员在对讲的同时可高效处理车道发生异常问题;此外,当问题车辆在车道滞留超时,车道机器人将主动发起呼叫帮助,同时值班人员也可主动发起呼叫,实时询问并及处理异常事件。



Ⅱ值班管理


①云托管值班

值班系统可集中处理多条车道异常事件,提供系统独有的“值班中心”对车道异常事件响应服务,具备“可视对讲、订单关联、事件类型”等完整的报表记录,当车主在车道发起异常呼叫时,坐席人员可立即与车主沟通并且处理车道异常事件。

②移动值班

值班人员可配备移动端APP,车场巡逻岗可随时随地可以进行“车场巡逻异常响应、应急收费、掌上识别车辆”等移动值守服务,快速解决坐席人员无法处理的紧急事件。


Ⅲ云托管服务


云托管管理

①AI车牌纠正

AI大脑多重筛查纠正,让车场少呼叫,车主进出更顺畅

②坐席管理服务

当车主遇异常时,坐席人员及时提供视频对讲帮助,提供人工车牌纠正、收费改价、手动输入车牌、远程开闸、特殊车辆登记放行、在线追缴等服务。

③在线派单服务

当车场遇停电、断网(无法在线处理事件)等紧急情况时,坐席人员在线派单,迅速派人到现场处理事件。

④在线巡岗服务

通过环境相机、车道相机监控对车场进行监控,项目现场实时掌控,异常事件及时发现。

云托管运维

①设备主动报警

设备状态可在线查询,当设备离线、设备故障、服务器异常时,坐席人员将收到报警提示,确认异常将在线派单进行线下运维

②在线升级

服务器软件版本、相机版本、停车设备版本等可在云托管系统在线升级,不出门运维

云托管运营

①运营助手APP

为车场经营者提供多车场管理运营工具,可随时查询车流量、远程开闸数、呼叫数、收入、缴费明细等各类经营报表数据,帮助负责人实施掌握车场运营状态。

②智能分账

智能在线分账功能,经营收益更有保障。车主的每一笔缴费订单进行多方分账结算服务费(如:物业方70%,运营方30%)。大大降低财务工作,避免坏账、死账风险,且账目记录更清晰

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